Cwestiynau Cyffredin a Ffurflenni Defnyddiol
Faint mae danfon yn mynd i gostio i mi?
Mae costau dosbarthu yn amrywio yn dibynnu ar eich lleoliad a maint a phwysau'r eitemau rydych chi'n eu prynu. Mae Yanna yn defnyddio'r Post Brenhinol ar gyfer y rhan fwyaf o'i ddanfoniadau ac mae'r taliadau post yn cael eu cyfrifo wrth y ddesg dalu. Cliciwch ar unrhyw un o'r dolenni a restrir i weld costau yn eich gwlad;
A allaf archebu eitemau o unrhyw le yn y byd?
Gallwch, ar yr amod y gallwn ei ddosbarthu trwy wasanaethau rhyngwladol y Post Brenhinol a'ch bod yn derbyn y costau postio a restrir, yna gallwn anfon eich eitemau atoch. Fodd bynnag, ni allwn warantu'r amserlenni ar gyfer cyflawni.
A allaf ganslo eitem neu archeb neu ddychwelyd unrhyw eitem(au?
Ydy, mae Yanna yn rhoi cyfnod ailfeddwl o 14 diwrnod i chi ac rydym am sicrhau eich bod yn gwbl fodlon â'ch eitem/au. Os oes angen i chi ddychwelyd unrhyw eitem(au) yna defnyddiwch ein ffurflen ganslo a byddwn yn gwneud ein gorau glas i ddatrys eich problem cyn gynted â phosibl. Adolygwch hefyd ein polisi telerau gwerthu i sicrhau eich bod yn deall eich hawliau a'n prosesau.
Ydy'ch cynhyrchion yn dod o ffynonellau lleol ac yn foesegol?
Ydy, mae Yanna yn ymchwilio ac yn gwneud cymaint â phosibl i sicrhau ein bod yn gweithio gyda chwmnïau a chynhyrchwyr lleol yn y DU yn ogystal â sicrhau, (cyn belled ag y gallwn) bod unrhyw gynnyrch a gynhyrchir dramor yn cael ei ddarparu gan gyflogwyr moesegol a chyfrifol.
Sut alla i dalu am fy archeb?
Mae Yanna yn darparu cyfleuster talu diogel trwy wefan e-fasnach Wix. Mae hyn yn eich galluogi i dalu ag amrywiaeth o gardiau cymeradwy yn ogystal â thalu Apple.
Os aiff rhywbeth o'i le, sut y gallaf ei ddatrys?
Yn Yanna rydym yn ymfalchïo mewn darparu gwasanaeth rhagorol a nwyddau o safon. Os aiff rhywbeth o'i le gyda'r naill neu'r llall, rydym am ei gywiro i chi cyn gynted â phosibl. Mae gennym bolisi polisi datrys yn ei le, ond ar ddiwedd y dydd rydym am gael yr hyn yr ydych ei eisiau cyn gynted â phosibl felly cysylltwch â ni gan ddefnyddio'r ffurflen ganlynol;