FAQ's & Nützliche Formulare
Wie viel kostet mich die Lieferung?
Die Versandkosten variieren je nach Ihrem Standort und der Größe und dem Gewicht der Artikel, die Sie kaufen. Yanna nutzt Royal Mail für den Großteil seiner Lieferungen und die Postgebühren werden an der Kasse berechnet. Klicken Sie auf einen der aufgeführten Links, um die Kosten in Ihrem Land anzuzeigen;
Kann ich Artikel von überall auf der Welt bestellen?
Ja, vorausgesetzt, wir können es über internationale Royal Mail-Dienste liefern und Sie akzeptieren die aufgeführten Versandkosten, dann können wir Ihre Artikel an Sie versenden. Wir können die Lieferzeiten jedoch nicht garantieren.
Kann ich einen Artikel oder eine Bestellung stornieren oder Artikel zurückgeben?
Ja, Yanna gibt Ihnen eine 14-tägige Bedenkzeit und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Artikeln voll und ganz zufrieden sind. Wenn Sie Artikel zurücksenden müssen, verwenden Sie bitte unser Widerrufsformular und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte lesen Sie auch unsere Verkaufsbedingungen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte und unsere Prozesse verstehen.
Werden Ihre Produkte lokal und ethisch einwandfrei bezogen?
Ja, Yanna recherchiert und tut so viel wie möglich, um sicherzustellen, dass wir mit lokalen Unternehmen und Herstellern mit Sitz in Großbritannien zusammenarbeiten und (soweit wir können) sicherzustellen, dass alle im Ausland hergestellten Produkte von ethischen und verantwortungsvollen Arbeitgebern geliefert werden.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Yanna bietet eine sichere Zahlungsmöglichkeit über die E-Commerce-Website von Wix. Auf diese Weise können Sie mit einer Vielzahl zugelassener Karten sowie mit Apple Pay bezahlen.
Wenn etwas schief geht, wie kann ich es lösen?
Bei Yanna sind wir stolz darauf, einen exzellenten Service und hochwertige Waren zu bieten. Wenn bei beiden etwas schief geht, möchten wir es so schnell wie möglich für Sie beheben. Wir haben eine Lösungsrichtlinie, aber am Ende des Tages möchten wir Ihnen so schnell wie möglich das liefern, was Sie wollen, also kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Formular;