Часто задаваемые вопросы и полезные формы
Во сколько мне обойдется доставка?
Стоимость доставки зависит от вашего местоположения, а также размера и веса приобретаемых товаров. Yanna использует Royal Mail для большинства своих доставок, а почтовые расходы рассчитываются при оформлении заказа. Щелкните любую из перечисленных ссылок, чтобы просмотреть расходы в вашей стране;
Могу ли я заказать товар из любой точки мира?
Да, при условии, что мы можем доставить его через международные службы Королевской почты, и вы принимаете указанные почтовые расходы, тогда мы можем отправить вам ваши товары. Однако мы не можем гарантировать сроки доставки.
Могу ли я отменить товар или заказ или вернуть какой-либо товар?
Да, Янна дает вам 14-дневный период обдумывания, и мы хотим убедиться, что вы полностью удовлетворены своим товаром. Если вам нужно вернуть какие-либо товары, пожалуйста, используйте нашу форму отмены , и мы сделаем все возможное, чтобы решить вашу проблему как можно скорее. Пожалуйста, ознакомьтесь также с нашей политикой условий продажи, чтобы убедиться, что вы понимаете свои права и наши процессы.
Являются ли ваши продукты местными и этичными?
Да, Yanna исследует и делает все возможное, чтобы гарантировать, что мы работаем с местными британскими компаниями и производителями, а также гарантировать (насколько это возможно), что любые продукты, произведенные за границей, предоставляются этичными и ответственными работодателями.
Как я могу оплатить свой заказ?
Yanna предоставляет безопасную платежную систему через сайт электронной коммерции Wix. Это позволяет вам расплачиваться различными одобренными картами, а также Apple Pay.
Если что-то пойдет не так, как я могу решить эту проблему?
В Yanna мы гордимся тем, что предоставляем отличный сервис и качественные товары. Если что-то пойдет не так, мы хотим исправить это для вас как можно скорее. У нас есть политика разрешения проблем, но в конце концов мы хотим предоставить вам то, что вы хотите, как можно скорее, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя следующую форму;